Customer-
Lifecycleprocess

Für das laufende B2C-Lizenz-Geschäft wurde ein automatisierter Customer-Life-Cycle entwickelt werden. Dieser soll den User durch alle wichtigen Schritte von der Erstlizensierung, bis hin zur Verlängerung und Upsell begleiten.

Publicorange entwickelte daraufhin in Zusammenarbeit mit diversen IT-Service-Providern einen automatisierten Customer-Lifecylce- basierend auf den bestehenden PIM- und CRM Strukturen des Unternehmens.

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